Are your pieces authentically handmade in Cameroon?Vos pièces sont-elles authentiquement faites main au Cameroun ?
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Yes, absolutely. Every piece in our collection is sourced directly from skilled artisans in Northwest Cameroon — the Grassfields region where these traditions originate. We never sell machine-made imitations or generic "African style" pieces. What you receive is the real thing, made by hand using traditional techniques.Oui, absolument. Chaque pièce de notre collection est sourcée directement auprès d'artisans qualifiés du Nord-Ouest du Cameroun — la région des Grassfields où ces traditions ont leurs origines. Nous ne vendons jamais d'imitations fabriquées à la machine ou de pièces génériques "style africain". Ce que vous recevez est authentique, fait à la main selon des techniques traditionnelles.
Do you ship internationally?Livrez-vous à l'international ?
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Yes. We ship from Madison, Wisconsin, USA to customers around the world — including Canada, the UK, France, Australia, and across Africa. Free shipping is available on most items within the USA. International shipping rates are calculated at checkout on Etsy.Oui. Nous expédions depuis Madison, Wisconsin, États-Unis vers des clients du monde entier — incluant le Canada, le Royaume-Uni, la France, l'Australie et à travers l'Afrique. La livraison gratuite est disponible sur la plupart des articles aux États-Unis. Les frais de livraison internationale sont calculés lors du paiement sur Etsy.
How do I find the right hat size?Comment trouver la bonne taille de chapeau ?
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Most of our Toghu and Ndop hats are one size fits most, running between 21" to 22" (53-56 cm) in circumference. Some have adjustable straps. If you have a specific measurement, message Marie directly and she'll guide you to the right piece — or arrange a custom size.La plupart de nos chapeaux Toghu et Ndop ont une taille qui convient à la plupart, entre 21" et 22" (53-56 cm) de circonférence. Certains ont des sangles ajustables. Si vous avez une mesure spécifique, contactez Marie directement et elle vous guidera vers la bonne pièce — ou arrangera une taille personnalisée.
Can I place a custom or bulk order?Puis-je passer une commande personnalisée ou en gros ?
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Absolutely. Marie loves custom requests — for weddings, cultural events, graduation ceremonies, or group orders. Contact us through this form or via Etsy messages with the details of your request, and Marie will respond within 24 hours with options and pricing.Absolument. Marie adore les demandes personnalisées — pour les mariages, événements culturels, cérémonies de remise de diplômes ou commandes groupées. Contactez-nous via ce formulaire ou par messages Etsy avec les détails de votre demande, et Marie répondra sous 24 heures avec des options et des tarifs.
What is your return & exchange policy?Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
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Please check each individual listing on Etsy for the specific return and exchange eligibility for that item. For questions about a specific item or situation, always message Marie directly — she will always do her best to make sure you are satisfied with your purchase.Veuillez consulter chaque annonce individuelle sur Etsy pour l'éligibilité au retour et à l'échange spécifique à cet article. Pour des questions sur un article ou une situation spécifique, contactez toujours Marie directement — elle fera toujours de son mieux pour s'assurer que vous êtes satisfait de votre achat.
How long does shipping take?Combien de temps prend la livraison ?
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Within the USA: typically 3-7 business days. Canada: 7-14 business days. International: 10-21 business days, depending on destination and customs. Marie ships carefully and tracks every order. If you have an event deadline, please let her know and she'll prioritize accordingly.Aux États-Unis : généralement 3-7 jours ouvrables. Canada : 7-14 jours ouvrables. International : 10-21 jours ouvrables, selon la destination et les douanes. Marie expédie soigneusement et suit chaque commande. Si vous avez une date limite pour un événement, faites-le lui savoir et elle priorisera en conséquence.
Are the jewelry pieces hypoallergenic?Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
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Some of our jewelry pieces — particularly the cowrie shell sets crafted in the USA — use hypoallergenic surgical steel. The material is specified in each product listing on Etsy. If you have specific allergies, please message Marie before purchasing and she will advise you.Certains de nos bijoux — notamment les parures de cauris fabriquées aux États-Unis — utilisent de l'acier chirurgical hypoallergénique. Le matériau est spécifié dans chaque annonce produit sur Etsy. Si vous avez des allergies spécifiques, veuillez contacter Marie avant d'acheter et elle vous conseillera.
Do you offer gift wrapping?Proposez-vous un emballage cadeau ?
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Marie wraps every order with care — and frequently includes surprise gifts as a thank-you to her customers (as many of our reviews mention!). If you're purchasing as a gift and would like a handwritten note included, just mention it in your Etsy order notes or contact her directly.Marie emballe chaque commande avec soin — et inclut fréquemment des cadeaux surprises en remerciement à ses clients (comme le mentionnent beaucoup de nos avis !). Si vous achetez comme cadeau et souhaitez une note manuscrite incluse, mentionnez-le simplement dans les notes de votre commande Etsy ou contactez-la directement.